Personvernregler

1. Introduksjon

Glaivgeote ("vi", "oss", "vår") er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger og respektere ditt personvern. Denne personvernerklæringen beskriver hvilke personopplysninger vi samler inn, hvordan vi bruker dem, og hvilke rettigheter du har med hensyn til dine personopplysninger.

Denne personvernerklæringen gjelder for vår nettside www.glaivgeote.com og alle tjenester vi tilbyr. Vi anbefaler at du leser denne erklæringen nøye for å forstå våre rutiner for behandling av personopplysninger.

2. Databehandlingsansvarlig

Glaivgeote er databehandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via vår nettside og våre tjenester. Hvis du har spørsmål om vår personvernerklæring eller våre rutiner for behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss på:

Glaivgeote
Storgata 25
0184 Oslo
Norge
E-post: [email protected]
Telefon: +47 22 12 34 56

3. Personopplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger fra deg:

3.1 Opplysninger du gir oss frivillig

Kontaktinformasjon: navn, e-postadresse, telefonnummer, postadresse
Profilinformasjon: statsborgerskap, språkferdigheter, utdannings- og arbeidsbakgrunn
Kommunikasjon: korrespondanse mellom deg og oss, inkludert e-poster, telefonsamtaler og møtereferater
Tilbakemeldinger og anmeldelser om våre tjenester
Spesifikke behov og preferanser knyttet til relokaliseringstjenester

3.2 Opplysninger vi samler inn automatisk

Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype og -versjon, tidssone, operativsystem og plattform
Informasjon om besøk: refererende nettsted, besøkte sider, dato og tid for besøk, tid brukt på hver side
Informasjonskapsler og sporingsteknologier (se vår Informasjonskapselregler for mer detaljer)

4. Formålet med og rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål og på følgende rettslige grunnlag:

4.1 Avtaleoppfyllelse

For å levere relokaliseringstjenester og andre tjenester du har bedt om
For å administrere ditt kundeforhold med oss
For å håndtere og svare på forespørsler og henvendelser fra deg

4.2 Berettiget interesse

For å forbedre våre tjenester og kundeopplevelswn
For å administrere og beskytte vår virksomhet og nettside
For å utføre dataanalyse og forskning for å forbedre våre tjenester
For å markedsføre våre tjenester til eksisterende kunder (med forbehold om retten til å reservere seg)

4.3 Samtykke

For å sende nyhetsbrev og markedsføringsmateriell (når du har samtykket til dette)
For å bruke ikke-nødvendige informasjonskapsler på vår nettside

4.4 Rettslig forpliktelse

For å overholde rettslige forpliktelser, som regnskapskrav og anti-hvitvaskingsbestemmelser
For å svare på forespørsler fra offentlige myndigheter

5. Deling av personopplysninger

Vi kan dele dine personopplysninger med følgende kategorier av mottakere:

5.1 Tjenesteleverandører

Vi bruker tredjepartsleverandører som hjelper oss med å levere våre tjenester, blant annet:

IT-tjenesteleverandører som leverer hosting, CRM-systemer og kommunikasjonsplattformer
Samarbeidspartnere som bistår i relokaliseringsprosessen, som advokater, eiendomsmeglere og flyttebyråer
Betalingsbehandlere for håndtering av betalinger

5.2 Offentlige myndigheter

Vi kan dele personopplysninger med offentlige myndigheter når vi er pålagt dette ved lov, eller for å beskytte våre rettigheter eller andres sikkerhet.

5.3 Forretningsmessige overføringer

Hvis vi selger eller kjøper virksomheter eller eiendeler, kan vi dele dine personopplysninger med den potensielle selgeren eller kjøperen.

Vi vil kun dele dine personopplysninger med tredjeparter når vi har et rettslig grunnlag for det, og kun i samsvar med denne personvernerklæringen.

6. Internasjonale overføringer

Vi opererer hovedsakelig i Norge, men noen av våre tjenesteleverandører kan være lokalisert utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS). Ved overføring av personopplysninger utenfor EØS, sikrer vi at tilstrekkelige beskyttelsesmekanismer er på plass, som:

Overføring til land som EU-kommisjonen har fastslått har tilstrekkelig beskyttelsesnivå
Bruk av standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen
Andre gyldige overføringsmekanismer i henhold til GDPR

7. Datalagring

Vi oppbevarer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne personvernerklæringen, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem ved lov.

Generelt oppbevarer vi kundedata i opp til 5 år etter at kundeforholdet er avsluttet, for å oppfylle regnskapskrav og for å håndtere eventuelle rettslige krav. Markedsføringsdata oppbevares så lenge du har samtykket til å motta slik kommunikasjon, eller til du trekker tilbake ditt samtykke.

8. Datasikkerhet

Vi har implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, bruk, endring eller ødeleggelse. Disse tiltakene inkluderer, men er ikke begrenset til:

Kryptering av sensitiv informasjon
Tilgangskontroll og autentiseringssystemer
Regelmessig sikkerhetskopiering av data
Regelmessig sikkerhetsoppdateringer av våre systemer og applikasjoner
Personvernopplæring for våre ansatte

Selv om vi gjør vårt beste for å beskytte dine personopplysninger, kan ingen metode for overføring over internett eller elektronisk lagring garanteres å være 100% sikker. Vi vil imidlertid umiddelbart varsle berørte personer og tilsynsmyndigheter om eventuelle brudd på personopplysningssikkerheten, i samsvar med gjeldende lovgivning.

9. Dine rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen har du følgende rettigheter angående dine personopplysninger:

Rett til innsyn: Du har rett til å få bekreftet om vi behandler dine personopplysninger og, hvis så er tilfelle, få tilgang til disse opplysningene.
Rett til retting: Du har rett til å få uriktige personopplysninger om deg rettet og ufullstendige personopplysninger komplettert.
Rett til sletting: Du har under visse omstendigheter rett til å få dine personopplysninger slettet (også kjent som "retten til å bli glemt").
Rett til begrensning av behandling: Du har under visse omstendigheter rett til å begrense vår behandling av dine personopplysninger.
Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og til å overføre disse til en annen databehandlingsansvarlig.
Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot behandling av dine personopplysninger basert på berettiget interesse, inkludert profilering.
Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis behandlingen er basert på samtykke, har du rett til å trekke ditt samtykke når som helst.
Rett til å klage til en tilsynsmyndighet: Du har rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener at behandlingen av dine personopplysninger bryter med personvernlovgivningen.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen angitt i del 2 av denne personvernerklæringen. Vi vil besvare din henvendelse så snart som mulig, og i alle tilfeller innen én måned etter å ha mottatt forespørselen. Denne perioden kan forlenges med ytterligere to måneder hvis nødvendig, avhengig av forespørselens kompleksitet og antall forespørsler.

10. Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Vi bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier på vår nettside for å forbedre brukeropplevelsen, analysere nettstedtrafikk og tilpasse innhold. For detaljert informasjon om hvilke informasjonskapsler vi bruker og hvordan du kan kontrollere dem, se vår Informasjonskapselregler.

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis eller av juridiske, regulatoriske eller operasjonelle årsaker. Vi vil publisere den oppdaterte versjonen på vår nettside og, hvis endringene er vesentlige, vil vi gi deg et varsel, for eksempel via e-post eller en melding på nettstedet vårt.

Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne personvernerklæringen regelmessig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine personopplysninger.

12. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål, kommentarer eller forespørsler angående denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, vennligst kontakt oss via: